时代的发展带动了科技的进步，科技的日新月异也让我们偷懒的方式更新换代。O2O的崛起让我们足不出户就可以享受各种服务，如今，洗车也变得没那么麻烦了。

  上门洗车作为一种新兴的O2O服务，慢慢的被人们接受，以此为生的公司也如雨后春笋般各立门户。选择更多，竞争更激烈，但服务质量也开始良莠不齐。在众多的服务商中，究竟哪家更强？就这样的一个问题，我们最终选择了目前比较热门的三家上门洗车公司，做了个横向对比，针对预约步骤、到达时间、方便程度和价格等问题，一一摊开来进行评比。

  赶集易洗车的应用中，各种功能醒目，可以直观的看到你需要的服务。注册时也不繁琐，只需提供手机号即可。预约成功后还能随时查看为你提供服务的技师的位置，便于你掌握整个服务流程。

  注册完成后，你需要尽可能精确地在软件中选定好车辆停放的位置，以便洗车技师查找，当然我们也能够最终靠键入文字来描述确切方位。车辆停放地点确认无误后，我们大家可以选择随时洗车（当天）或预约择日洗车。

  这次我们将服务地点约在四季青桥东的实际金源购物中心停车场，赶集易洗车在选择时间时并精确，只要“10-11”点这种选项，所以我也不知道他到底是10点到还是11点到。所以我们9点左右就把车停到这里。

  这次服务我们是在头一天中午11点47预约的，预约后在晚上7点33从App上得到了预约成功的明确答复，并分配了技师。不过直到第二天上午9点，都没有任何人给我打电线左右，我实在忍不住了，打电话给这位技师，发现他已经上路了，并表示9点30就能到达约定的地点我赶忙跟师傅说，不用那么着急，盯着10点左右到就行了。

  最终，技师在9点50到达了约定地点。易洗车的师傅在预约后确实能按时，甚至提前到达指定位置。不过之前没有电话确认，这一点做的不太好。毕竟在应用上只有时段没有精确时间，对于一些比较忙的人来说，很难把握时间。

  易洗车的技师和我们见了面，确认了车辆和位置。开始前，他先询问了此地是否可以洗车，并提示最好别在停车场洗车，这里通常都有保安驱赶，如果洗到一半被赶走会比较麻烦。

  在与车主达成一致后，师傅开始做洗车准备。他先前前后后给车辆拍了照片，并当着车主面指出车身上的伤痕。最后把废水回收槽放好，清洗开始。

  赶集易洗车技师用的是电动三轮作为载具，方便进出狭窄的街道。师傅动作利索没有废话，来了之后先在车四周放好废水回收槽，然后开始冲洗车辆。

  车身冲洗一遍后，师傅用海绵蘸取加有清洁剂的清水，给车身清洁。一些边角处，师傅也都注意到了，一些顽固污渍也都会多擦几遍，直到清除。有些像树胶之类的，非常难清除的污渍，师傅会跟车主沟通，并给出建议。师傅表示普通办法无法清除，如果用专用溶剂清除，难免伤及车身。如果车主执意清除，师傅才会动手。另外易洗车还有专门针对清除树胶等顽固污渍的套餐，可供选择。

  车身的清洗到此完毕，之后师傅会给轮胎上蜡。由于我们选择了清洁内饰服务，所以在此之前师傅会先把内饰弄干净。大多数上门洗车业务都主要针对外观清洗，内饰只是附送的业务。不少上门洗车服务都会有专门针对内饰清洁的套餐，如果有需要可以再一次进行选择。

  虽然是附赠的，不过师傅清理的很用心，前前后后里里外外，都擦拭一遍，接缝里的树叶都一一摘出，地铁也用吸尘器把灰尘吸走。注意看的话你能发现，在不同步骤时，师傅用的布都不一样。师傅表示每辆车都会用到5块布，都是新的。

  从开始到结束，赶集易洗车的师傅一共用了40分钟，清洗外观、内饰、轮毂。这一段时间不算长，服务态度也很好。在师傅操作的流程中，我们还问了很多问题，他也都一一作答。

  赶集易洗车非常守时，在约定的时间之前就到达了地点。操作也足够正规，进行每个步骤时都会和车主沟通。在预约阶段，除了手机应用，易洗车还能够最终靠微信服务号和电话进行预约，注册和预约方式与手机应用相同。

  不过易洗车在预约后没有电话确认，只有洗车师傅快到约定地点了，才会打电话过来询问具体地点。如果比较着急的人在预约后得不到答复，可能就会选择别家。而且由于易洗车的预约时间跨度都在一个小时左右（不能约具体时间，只有10-11点这样的时间段），假如没有电话确认，无固定停车位的车主很难把握好时间。

  送走了赶集易洗车的师傅，我们又迎来呱呱洗车。还在同样的地方，我们再次体验呱呱的服务，看有何独到之处。

  呱呱洗车的师傅在洗车之前有电话确认，见面后发现是在停车场，表示这里不让洗，执意去个偏僻点的地方，我们在交涉了一阵后让师傅还是留在原地洗。不过后来的事实告诉我们，师傅是明智的。

  此时已值晌午，吃过午饭的保安纷纷出来抽烟，发现我们后，迅速过来驱赶。我们只好收拾东西，到了个不碍事的所在，继续完成洗车。

  和易洗车不同，呱呱的师傅一上来没有用清水冲洗车身，而是直接有泡沫水开始洗。不知道效果和前者是否有区别。

  呱呱洗车的步骤很简单，车身清洗只有刷泡沫和清洗、擦干3步，省去了第一遍的冲水。轮胎保养也仅停留在表面，轮毂内部的污垢很难清洗到。

  虽然呱呱的服务包括了清洁内饰，但师傅表示内饰清洁只是赠送的。在全车清洗完毕后，在我们的建议下，才仅用手持吸尘器清扫了一下地毯。吸尘器吸力太小，大部分灰尘还留在原地，和清洁之前没什么区别。

  呱呱洗车在预约后有确认电话，服务后还有回访短息，这一点做的很好。到达时间方面，也可以算准时。服务过程中，师傅对我们的问题都耐心作答，态度很好。在洗车开始之前，师傅建议我们去更方便的地方洗车，我们没听取，耽误了时间，对于洗车地点的选择，师傅很有经验。

  当然，缺点也是很明显的。首先在预约阶段，应用上显示的信息是“完成时间”而非“到达时间”，而师傅到达约定地点时也正好是这个“完成时间”，这一点令人匪夷所思。可能是应用的错误。

  在洗车时，呱呱的师傅省去了冲洗车身的步骤，上来就直接打泡沫，让人感觉很潦草。轮胎的清洗保养也没那么细致。而内饰的清洁，虽然是附赠的吧，但也太潦草了。完全是应付事儿。

  响马帮洗车微水洗车节水环保，清理洗涤效果出众，但不负责内饰清洁

  第二天，一早同样的地点，等待提前预约的好的响马帮洗车服务。不过由于响马帮是一家刚起步的新公司，所以其洗车业务的覆盖范围，并未拓展到北京市界全境，但是响马帮的服务体验还是想都周到的。

  大家可以注意下图中红框中的内容，APP上标明使用的是美国龟牌洗车液和车蜡，实际上响马帮洗车使用的洗车液、清洁液，都是自主研发的产品，主打清洁环保。

  其实，我们此次预约洗车的时间是上午12点之前，而在早上8点30左右，响马帮的工作人员，就与我电话联系，确定具体的洗车服务时间和地点，最后确定时间10点整开始洗车服务。而为了考察响马帮的服务水平，我们临时更改了洗车服务的地点，原先预约地点是“北京西三环老北京电视台附近”，后将地点临时改为“远大路金源燕莎停车场”，而响马帮的应对十分快速，到达时间只比原计划时间延迟了20分钟，并不是特别需要重新在APP上另外下单预约。

  响马帮与其他洗车服务不同的是，响马帮倡导微水洗车，节水环保。使用2-4Pa轻柔水压喷洒，配合长短毛双层设计的进口超细毛刷，保护车漆的同时，迅速去除污垢、灰尘、沙粒。

  对于怎么样应对突降的雨雪，响马帮也有自己的一套方案。正常的情况下，响马帮所有外勤人员都会携带一个简易车衣，预防降雨、降雪。如果是洗车服务前，开始下雨，那么客服会直接与车主沟通，另约服务时间。而如果是洗车时突遭降雨，那么响马帮车主还可以与客服联系，获得一次免费洗车的服务。因此响马帮的服务还是相当周到的。

  响马帮洗车服务无论是注册、预约还是服务水平都很值得称赞。不仅每个洗车步骤都会与车主沟通，讲明洗车时使用清洁液的功效，还会告诉车主哪些地方，非常容易堆积污垢，并且对那些难以清洁的污垢，还会征求车主意见，是否使用强力清洁剂进行除垢，并且说明利害关系。同时，在图遭不测天气、天气不佳的情况下，还会提供车衣对车辆进行保护。可以说，响马帮的服务水平，以及清洁服务效果，还是相当令人印象非常深刻的。另外，响马帮非常强调节水环保，用水量仅为传统洗车的三分之一左右。而且，据了解响马帮不仅仅局限于洗车领域，目前也开拓了全新的车辆保险业务，不仅投保方便，且价格号称业界最低！！

  不过，由于响马帮正处于起步阶段，所以目前服务覆盖地区还比较有限，但是随着业务量的发展，以及人员的壮大，覆盖多个城市，还是指日可待的。另外需要说明的是，虽然响马帮不进行车内饰清洗，主要是为了能够更好的保证车主财物的安全，未解决这样的难题，响马帮每次洗车完毕之后，还会将一份内饰清洁套装，交付于车主手中，便于解决内饰清洁的问题。

  最后总结：三家O2O线下洗车已经都体验结束了，整体服务水平可以说，大家各自都有需要提高的地方，并且三家服务也都各有特点。比如，“赶集易洗车”更接近于传统定点洗车服务，大水量冲洗、强力吸尘器清洁；“呱呱洗车”则拥有相当迅速的清洁过程，以及亲切的服务态度；而“响马帮洗车”则更要概念化一些，不仅讲究洗车质量、服务态度水平，更是强调“节水环保”的理念，以及实际的用户感受。在三家线下洗车服务体验之后，我们也总结出一个汇总表，方便参考。

  随着互联网的发展，国家对“互联网+”计划的支持，汽车后市场O2O线下服务慢慢的变成了一个不可阻挡的趋势。但是对于所有线下服务来说，再高质量的服务水平，再先锋的概念，最终成败都需要有客户来决定，因为用户手里的钞票就是最真实的选票。

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